Der Kunde im Mittelpunkt – mit mehr als nur einem CRM‑System
Effizienter arbeiten mit KI und Automatisierung
Wir helfen Ihnen dabei, Möglichkeiten auf Basis der Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu identifizieren – von der Strategie bis zur fertigen Lösung. Auf der Microsoft-Plattform entwickeln wir intelligente Agenten und automatisierte Abläufe, die Arbeitsweisen verbessern und die Kundenerfahrung stärken. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass die Lösungen auf einer soliden und nachhaltigen Grundlage mit den richtigen Berechtigungen, ALM-Prozessen, Governance und Compliance aufgebaut werden. Das Ergebnis ist Innovation, die in der Praxis funktioniert – sicher, skalierbar und langfristig tragfähig.
Lösungen
Unsere Lösungen basieren auf Microsoft Dynamics 365 CE und Power Platform, beginnen aber immer bei Ihrem Unternehmen. Wir begleiten Sie von der Analyse und Entscheidungsfindung bis zur Implementierung, Weiterentwicklung und dem langfristigen Betrieb.
Vertrieb und Marketing
Mit Microsoft Dynamics 365 Sales und Customer Insights schaffen Sie eine gemeinsame Arbeitsgrundlage für Vertrieb und Marketing. Gebündelte Kundendaten ermöglichen bessere Priorisierungen, relevantere Gespräche und eine gezieltere Ansprache entlang der gesamten Customer Journey.
Service
Bauen Sie eine moderne Serviceorganisation mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Contact Center und Field Service auf. Mit den richtigen Informationen, KI-Unterstützung und strukturierten Abläufen können Sie schneller, proaktiver und konsistenter bei jedem Kundenkontakt agieren.
Daten und Analyse
Nutzen Sie Ihre Daten mit Power BI und Microsoft Fabric. Wir helfen Ihnen, Daten aus dem gesamten Unternehmen zusammenzuführen und Erkenntnisse in fundierte Entscheidungen umzuwandeln.
KI und App-Innovation
Nutzen Sie Microsoft Copilot und die Power Platform, um zu automatisieren, zu vereinfachen und maßgeschneiderte Agenten und Apps zu entwickeln. KI und Low-Code kommen dort zum Einsatz, wo sie einen konkreten Unterschied machen – in den Prozessen und Entscheidungen des Alltags.
Leistungen
Von der Implementierung und Change Management bis zum laufenden Betrieb und der kontinuierlichen Schulung – CRMK begleitet Sie auf dem gesamten Weg. Mit Ihren Zielen und Arbeitsweisen im Mittelpunkt entstehen nachhaltige Lösungen, die Kundenbeziehungen stärken, Prozesse effizienter gestalten und Ihnen helfen, mehr aus Ihrer Investition zu gewinnen.
Vorstudie und Audit
Gewinnen Sie Einblicke in den Ist-Zustand und erhalten Sie konkrete Empfehlungen für die nächsten Schritte. Reduzieren Sie Komplexität und nutzen Sie Ihre Investition gezielter.
Implementierungsprojekte
Setzen Sie Ihre Bedürfnisse in funktionierende Lösungen um. Der Fokus liegt auf Struktur, Qualität und einer Arbeitsweise, die langfristig trägt.
Verwaltung
Wir stellen sicher, dass die Lösung auch nach dem Launch weiterhin nützlich bleibt. Durch laufende Verbesserungen, Support und Beratung entwickelt sich das Unternehmenssystem gemeinsam mit Ihrem Unternehmen weiter.
Schulungen und Vorträge
Durch Schulungen, Workshops und Inspirationsveranstaltungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, stärken wir die Kompetenz Ihrer Nutzer und fördern effektivere Arbeitsweisen in Ihrem gesamten Unternehmen.
Wir erfüllen Ihre Anforderungen. Mit ExpertInnen, die den Unterschied ausmachen.
Hohe Kundenerwartungen und ein sich ständig veränderndes Umfeld stellen neue Anforderungen daran, wie Unternehmen und IT zusammenarbeiten. Daher braucht es ein Unternehmens- und Betriebssystem, das nicht nur die heutigen Bedürfnisse erfüllt, sondern auch die Weiterentwicklung unterstützt, Arbeitsweisen effizienter gestaltet und langfristig einen konkreten Mehrwert schafft.
Wir glauben nicht an Technologie um der Technologie willen. Mehrwert entsteht, wenn Menschen, Daten und Systeme zusammenwirken. Deshalb hinterfragen wir bestehende Arbeitsweisen, behalten das Gesamtbild im Blick und entwickeln Lösungen, die genutzt werden, sich weiterentwickeln und im Alltag einen echten Unterschied machen.
Mit fundiertem Fachwissen und langjähriger Erfahrung begleiten wir Sie – von Strategie und Innovation bis zur Implementierung und Weiterentwicklung in einer langfristigen Partnerschaft.
Gemeinsam fordern wir heraus.
Gemeinsam entwickeln wir weiter.
Gemeinsam schaffen wir Fortschritt.
Benedikt Bergmann, CEO bei CRMK Deutschland
Einige Zahlen, die für sich sprechen.
Wir wurden 2010 von Gustaf Westerlund gegründet. Und 2024 in Deutschland.
Heute sind wir rund 40 Mitarbeitende in Schweden und Deutschland
Abgeschlossene Kundenprojekte in Schweden und Deutschland.
Das sind die Menschen, die Sie auf Ihrem Weg begleiten!
Lernen Sie die Menschen kennen, die bei CRMK arbeiten.
Wir sind stolzer Microsoft-Partner
Als Microsoft-Partner unterstützen wir Unternehmen dabei, mit sicheren, skalierbaren und vollständig integrierten Lösungen konkrete Ergebnisse zu erzielen – für das Unternehmen und die Kundenerfahrung gleichermaßen. Mit tiefem Fachwissen, langjähriger Erfahrung und enger Zusammenarbeit mit Microsoft begleiten wir Sie zu strukturierteren Arbeitsweisen, besseren Erkenntnissen und einer Plattform, die langfristig trägt.
